Bun venit pe DELUMANI Club !

"Pentru ca noi avem prieteni, nu clienti."

De la un magazin micut de 15 mp din nordul Germaniei unde am inceput acum cativa ani sa vindem produse romanesti in spatele unei tejghele si pana astazi cand am ajuns sa livram specialitati romanesti online in aproape toata Europa (25 de tari), aici la DELUMANI am invatat trei lucruri: produse romanesti de calitate, munca grea si nu in ultimul rand clienti fideli sunt cele trei ingrediente care stau la baza succesului magazinului romanesc online www.delumani.com

DELUMANI Club

Asa cum multi clienti deja ati vazut in numeroasele noastre emailuri, pe siteul online sau pe retelele de socializare, la DELUMANI apreciem foarte mult loialitatea dvs. si cu acest prilej va spunem inca odata: "Va multumim pentru fidelitate !"

Si iata ca alaturi de numerosele "upgrade-uri" ale proiectului nostru pe care, dupa cum bine v-ati obisnuit deja (site online, aplicatie mobila, livrare premium, etc), ne-am facut timp ca fidelitatea dvs. sa o ridicam si pe aceasta la un nivel mult mai mare decat mesaje de multumire sau discounturi sporadice trimise clientilor frecventi si sa o implementam sub forma unui program de fidelizare: DELUMANI Club.

  • Ce este DELUMANI Club si ce sunt punctele de fidelizare ?

DELUMANI Club este modul nostru de a ne arata aprecierea. Veti castiga puncte pentru tot felul de activitati, inclusiv recomandarea magazinului nostru online prietenilor dvs. si comenzi online pe site.    

Punctele de loialitate le puteti folosi pentru a castiga reduceri la comenzile dvs, astfel incat cu cat colectati mai multe puncte, cu atat economisiti mai mult.

  • Cine se poate inscrie in DELUMANI Club ?

In DELUMANI Club oricine are un cont pe site este inscris automat. 

  • Cum accesez clubul ?

Clubul DELUMANI (Programul nostru de loialitate) 🎁 poate fi accesat daca dati click pe casuta din partea stanga-jos a ecranului dvs:

 

(varianta mobil)

delumani club program de loialitate magazin romanesc
(varianta desktop)
delumani club program de fidelizare magazin romanesc online

 

 Cum castig puncte de loialitate ?

Puteti castiga puncte pentru tot felul de activitati pe magazinul nostru online: de fiecare data cand trimiteti o comanda noua, cand ne recomandati mai departe la prieteni si cunostinte, pe retelele de socializare, cand scrieti un review despre experienta dvs. cu magazinul online, cand dati o recenzie la unul din produsele dvs. preferate, etc, etc. Pentru a vedea toate modalitatile prin care puteti castiga puncte, faceti click pe fila "Puncte" din meniu.

  • Cum imi văd soldul de puncte ?

Soldul dvs. de puncte este mereu afisat in bara de sus a programului de fidelizare "DELUMANI Club" si poate fi oricand verificat de membrii logati si care au cont pe magazinul online.

  • Cum imi rascumpar punctele de loialitate ?

Selectați fila numita "Recompense". Aici vei vedea toate recompensele pe care le oferim. Daca aveti suficiente puncte, le puteti rascumpara pentru o recompensa.

  • Exista o limita a numarului de puncte pe care le pot castiga ? 

Nu. Continua si castiga cat mai multe puncte doresti ! Daca ai 100 de prieteni, ne poti recomanda tuturor prietenilor tai. 😊

  • Ce inseamna starile "aprobat”, "in asteptare” si "anulat” ? 

*Aprobat:* Aceste puncte pot fi valorificate imediat pe recompense
*In asteptare:* Aceste puncte trebuie verificate inainte de a le putea valorifica. Acest lucru se aplică de obicei la comenzi noi si recomandari
*Anulat:* Aceste puncte nu vor fi adaugate in contul dvs. De exemplu, acest lucru se poate intampla daca anulati o comanda (punctele se vor schimba de la in asteptare la anulate).

  • Ce se intampla daca un prieten pe care il recomand isi anuleaza comanda ?

Punctele dvs. in asteptare vor fi anulate si vor fi eliminate din contul dvs.

  • De ce a scazut soldul contului meu ? 

Dvs. sau cineva pe care l-ati recomandat, ati anulat o comanda.

  • Am finalizat o activitate dar nu am castigat puncte !

Uneori poate dura cateva minute pentru ca noi sa va procesam activitatea si sa va oferim punctele.

  • Pot sa-mi folosesc punctele in timpul platii ?

Nu direct - va rugam sa va rascumparati punctele pentru un voucher care poate fi apoi aplicat la Checkout-ul comenzii dvs. Dati click pe fila "Recompense", revendicati un "Voucher", copiati "Codul" si inserati-l la finalul comenzii.

  • Cum parasesc programul de loialitate ?

Daca nu mai doriti sa castigati puncte si sa beneficiati de reducerile oferite de magazinul nostru romanesc, va rugam sa ne contactati si sa cereti sa va dezabonati. Va vom anula inscrierea si veti pierde toate punctele acumulate.

  • Ce se intampla daca plec din club si decid sa ma alatur din nou ?

Doar contactati-ne si va vom reinregistra. Cu toate acestea, totalul de puncte va incepe de la zero.

  • Unde pot raporta o problema sau pot oferi feedback ?

Va rugam sa utilizati datele noastre de contact obisnuite.

 

Nu mai astepta ! Intra in CONT sau creeaza-ti CONT NOU pe www.delumani.com si castigi puncte de loialitate pe care le rascumperi apoi pe oricare din produsele tale romanesti preferate !

xx Delia Radulet - DELUMANI.COM

 

Newsletter

Aboneaza-te la oferte si noutati.